POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES — WWW.CORPAZHUB-TIENDA.ES

¡Hola! En www.corpazhub-tienda.es (gestionado por nuestro equipo en CORPAZHUB, S.L.U.) queremos que disfrutes de tu Yerba Mate favorita de la forma más rápida, cómoda y segura posible.

Para que sepas exactamente cómo viaja tu pedido y qué pasa si surge cualquier imprevisto, aquí te detallamos de forma muy clara y transparente nuestra política de envíos y devoluciones. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estas condiciones. ¡Estamos aquí para ayudarte!

1. POLÍTICA DE ENVÍOS (¿Cómo te llega la yerba mate?)

1.1. Empresas de transporte
Para garantizar que tu Yerba Mate llegue en perfectas condiciones y sin demoras, trabajamos con las mejores empresas de mensajería del país, principalmente SEUR, aunque también nos apoyamos en otras agencias líderes según tu zona de residencia para darte el mejor servicio.

1.2. Plazos de entrega

Envíos a Península (España): El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes) una vez que el pedido sale de nuestro almacén.
Los pedidos recibidos antes de las 13:00 h se preparan y salen de nuestras instalaciones el mismo día. Los recibidos más tarde o durante el fin de semana, se gestionarán el siguiente día laborable.

1.3. Seguimiento del pedido
¡Nada de incertidumbres! En cuanto tu pedido sea recogido por SEUR o la agencia correspondiente, recibirás un correo electrónico o un SMS con el número de seguimiento (Tracking) para que sepas en todo momento dónde está tu paquete y cuándo te lo van a entregar.

1.4. Direcciones incorrectas o ausencias
Te pedimos que revises muy bien tus datos de envío al realizar la compra. Si un paquete no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, por ausencia repetida en el domicilio tras varios intentos del transportista, o porque el paquete es rechazado sin motivo, el cliente deberá asumir los gastos de transporte que genere el reenvío o el retorno de la mercancía a nuestras oficinas.

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2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, por lo que aquí te explicamos de forma muy clara, sencilla y transparente cómo gestionamos las devoluciones y reembolsos, siempre cumpliendo con la normativa vigente de protección al consumidor.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones que te detallamos a continuación. ¡Queremos que te sientas seguro comprando con nosotros!

2.1. Tu derecho a cambiar de opinión (Desistimiento)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido en casa para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.

⚠️ NOTA MUY IMPORTANTE SOBRE LA YERBA MATE (Seguridad Alimentaria):
Al vender productos de alimentación, la ley (Art. 103.e de la Ley General de Consumidores y Usuarios) protege la salud y la higiene de todos. Por ello:

SÍ aceptamos devoluciones si el paquete de Yerba Mate está intacto: completamente cerrado, con su precinto original de fábrica y sin signos de haber sido manipulado.
NO podemos aceptar devoluciones si el paquete ha sido abierto, desprecintado o probado. Por estrictas razones de seguridad alimentaria, no podríamos garantizar su higiene para otros clientes. ¡Gracias por entenderlo!

2.2. ¿Quién paga los gastos de envío al devolver algo?
Dependiendo del motivo del regreso del paquete, nos organizamos así:

A) Nosotros nos hacemos cargo de todo si:

El paquete llegó roto, perforado o dañado debido al transporte.
Nos equivocamos nosotros al preparar tu pedido y recibiste un artículo que no era.
En estos casos, escríbenos a info@corpazhub-tienda.es dentro de las primeras 48 horas desde la recepción aportando una foto. Nosotros nos encargaremos de organizar la recogida con SEUR o la mensajería sin que a ti te cueste un solo céntimo, y te enviaremos la reposición gratis.

B) El cliente se hace cargo de los gastos si:

Decides devolver el producto por motivos personales (por ejemplo, si cambias de opinión o te equivocaste al elegir la variedad).
En este caso, deberás enviarnos el paquete de vuelta a nuestras oficinas por el medio de transporte que tú elijas, asumiendo el coste del envío.

2.3. ¿Cómo y cuándo recibirás tu reembolso?
En cuanto el paquete llegue de vuelta a nuestras manos en Sabadell y comprobemos que el precinto de la Yerba Mate está totalmente cerrado y en perfecto estado:
✔ Te devolveremos el dinero utilizando el mismo método de pago que usaste al comprar (tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura Redsys).
✔ El reembolso se procesará de inmediato, aunque puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de las condiciones de tu banco.

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3. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Si tienes cualquier duda con tu envío, quieres gestionar una devolución o simplemente prefieres hablar con nosotros, estamos al otro lado en:

📩 Correo electrónico: info@corpazhub-tienda.es
📞 Teléfono: +34 639 184745
📍 Dirección para devoluciones autorizadas: Carrer Latorre 62, 2º 4º, 08201 Sabadell, Barcelona, España.